On vous vend du rêve... Concession a fuir! Tout commence par un coup de coeur pour une mini édition limitée PURE BURGUNDY d'occasion de seulement 32 250km. J'appelle le lundi 16/10 a 9h et Antoine le vendeur me confirme sa disponibilité et "son état impeccable, comme neuf, meme si je n'aime pas dire ça" ! Je fais confiance, je suis chez Mini, une marque premium et effectue la réservation du véhicule car pas sur place. On me demande un virement de la totalité, livraison prévuele samedi 28/10, il faut une dizaine de jours pour préparer le véhicule (révision et CT). Le jeudi, le paiement est effectué et je demande l'historique d'entretien et le rapport du CT. On va m'envoyer les documents sous peu. Le mardi suivant, aucune nouvelle je contacte donc la concession. On va traiter ma demande. Je réitère le jeudi et enfin on accède a ma demande. Je constate que le CT et la révision ont déjà été effectués, lors de la reprise du véhicule, en mai dernier soit plus de 5 mois sur le parc occasion ... Je fais part de cette remarque à la secrétaire en mentionnant que j'espérais qu'il n'y aurait pas de surprise sur l'état du véhicule. La veille de ma venue, c'est Dylan qui m'appelle pour confirmer le rdv du lendemain : la voiture est prête, elle est dans le hall !En arrivant le samedi a 10h, suprise, la voiture est à l'extérieur, à l'ombre sous l'avancée du bâtiment (détail qui a son importance). Je commence à faire le tour et là, stupeur, la carrosserie est dans un état lamentable : accros pare choc arrière maquillé grossièrement avec du stylo correcteur laissant des pâtés, rayures de plusieurs dizaines de cm le long du longeron, sur le capot et l'aile arrière, enfoncements, impossible de passer a côté lors de la préparation du véhicule. Dylan ne comprend pas, ce doit être des clients qui lors d'essais l'ont abîmée et n'ont rien dit ... Triste justification. A l'intérieur, le cuir du siège conducteur est râpé. On demande à voir le véhicule au soleil et là, c'est le choc. Des micros rayures sur tout le véhicule, toit compris, les montant de portières et pourtours de plaque d'immatriculation de la calandre noirs brillants sont comme passés au tampon Gex, le passage de roue avant gauche a bénéficié d'un rénovateur appliqué à l'arrache pour masquer une tâche blanche. Dylan s'excuse au nom de la concession et de la marque. Il appelle son responsable qui propose une prise en charge partielle des réparations car on ne rentre pas dans nos frais sinon. C'en est trop. Vous avez pris le client pour un pigeon : une femme, vente à distance, paiement exigé a l'avance, frais engagés pour le déplacement (600km, frais de péage et carburant), véhicule présenté a l'ombre pour tenter de masquer les imperfections, besoin d'un véhicule rapidement..."Ne croyez pas que parce que vous êtes chez mini le véhicule sera mieux préparer qu'une autre marque " Hallucinant de tels propos ...Je repars sans ma voiture et sans mon argent. La secrétaire doit me rappeler lundi pour annuler la vente et effectuer le remboursement. J'attends jusqu'en milieu d'après midi et je les contacte moi même car aucun signe de leur part. On s'occupera de mon dossier demain, la secrétaire est absente aujourd'hui. En attendant, la mini est en vente depuis l'aube et le prix a été baissé de 500€ !Voilà ce qui se passe lorsqu'on croit s'adresser à une marque premium.Aucune excuse de la direction ou du vendeur et bien entendu aucun dédommagement pour la gêne et les frais occasionnés.